Contexte : Intégration au sein d’une équipe projet Infor M3 pour assurer un support technique de niveau L3 et une synchronisation avec l’équipe L2. Mission clé : Résolution des incidents complexes, analyse des problèmes métiers/techniques, et garantie de la stabilité des processus supply chain et manufacturing dans M3. Missions principales Lead du support L3 : Prise en charge des incidents bloquants (escaladés depuis le L2) et résolution dans les délais impartis. Diagnostic approfondi : Analyse des logs, des données métiers, et des configurations M3 pour identifier les racines des problèmes. Collaboration avec le L2 : Synchronisation quotidienne pour prioriser les demandes et partager les bonnes pratiques. Expertise fonctionnelle M3 : Maintenance et optimisation des modules supply chain et manufacturing (ex : MRP, OF, nomenclatures, flux physiques). Validation des données métiers (ex : cohérence des stocks, des ordres de fabrication). Amélioration continue : Proposition de correctifs ou évolutions pour réduire les récurrences d’incidents. Documentation des solutions et mise à jour des procédures. Interface avec les équipes techniques : Coordination avec les architectes, l’équipe data migration, et les responsables interfaces pour les sujets transverses.

Expérience obligatoire : 5+ ans sur Infor M3 en support L3 ou rôle similaire (ex : expert fonctionnel, technico-fonctionnel). Expérience confirmée en supply chain et/ou manufacturing (gestion de production, planification, approvisionnements). Connaissance des secteurs luxe ou textile (atout majeur) : compréhension des enjeux métiers spécifiques (ex : traçabilité, qualité, délais serrés). Compétences techniques : Maîtrise des outils de diagnostic (logs M3, requêtes SQL, outils de monitoring). Expérience en intégration SAP (S/4HANA, ECC) ou autres ERP (un plus). Connaissance des processus industriels (MRP, OF, flux logistiques). Soft skills : Rigueur et réactivité : Capacité à gérer des situations urgentes avec méthode. Pédagogie : Transmission claire des solutions aux équipes L2 et métiers. Autonomie : Prise d’initiative pour anticiper les risques et proposer des améliorations. Environnement technique : Infor M3 (modules Supply Chain, Manufacturing), SAP (intégrations), outils de ticketing (ex : Jira, ServiceNow), bases de données SQL.