Nous recherchons pour notre client, un(e) Service Delivery Manager / Responsable Pilotage TMA H/F, pour une mission en freelance ⚙️.Afin de sécuriser le fonctionnement et l'évolution de ses solutions applicatives clés suite à d'importants déploiements, un groupe majeur dans son domaine souhaite structurer le pilotage de sa Tierce Maintenance Applicative (TMA). Sous la responsabilité de la DSI, vous serez le chef d'orchestre de la relation avec les centres de services et prestataires externes (locaux ou offshore). Vous garantirez le respect des engagements de service (SLA), la qualité des livrables et la continuité opérationnelle pour les utilisateurs métiers.

Profil sénior min 10 ans avec expérience en pilotage de contrats de MCO/TMA, gestion de prestataires et maîtrise des processus. Expérience en grands groupes et centres de services externalisés requise.