Dans un environnement en forte croissance digitale, notre client renforce son équipe dédiée à l’amélioration de l’expérience client. L’objectif est d’optimiser les parcours utilisateurs, les outils digitaux et les processus métiers, en s’appuyant sur une approche Agile et une collaboration étroite avec des équipes métiers et techniques, en France et à l’international. Missions principales : Recherche UX : Animation d’ateliers utilisateurs, analyse des besoins et des points de friction. Conception : Création de parcours clients, de blueprints et de wireframes/maquettes (Figma). Collaboration : Contribution à des projets web, data et dashboards, en alignement avec les enjeux métiers. Livrables : Maquettes interactives, recommandations UX, supports d’ateliers.

Expérience confirmée en UX/UI Design, avec une forte sensibilité à la recherche utilisateur. Maîtrise de Figma (wireframing, prototypage, collaboration). Anglais professionnel impératif (échanges avec des équipes internationales). Autonomie, esprit collaboratif et capacité à vulgariser des concepts techniques pour des parties prenantes non techniques. Expérience en environnement Agile (un plus).